軟件的穩健運行離不開系統的維護及技術支持。以下概況常規項目的維護及技術支持的內容：

1、服務器遷移、部署。

①如服務器過期，新舊服務器遷移，同平臺遷移可鏡像遷移、docker部署、常規遷移。

②服務器更換平臺，如阿里換到騰訊云，騰訊云換到阿里云，不可用鏡像遷移，可用docker、常規遷移。

2、性能維護

隨業務增長，用戶量增大，訪問量增大，負載能力需同步提升。

①添加負載

②站庫分離：代碼服務器和數據庫分離，使用云數據庫，減少服務器壓力

③圖片/視頻資源用專門的存儲，如阿里云的oss，騰訊云的cos。視頻存儲用七牛云、阿里云等來減輕服務器的帶寬壓力

③提高服務器配置

3、技術支持：

①365天*9小時客服熱線；

工作時間：周一至周五

工作時段：09：00-18：00

②系統故障排查響應

工作時段：實時響應

非工作時段：4小時響應

③域名解析支持

④域名備案咨詢，協助備案（材料自備），也可選阿里云備案服務（官方價600元）

⑤微信公眾號、小程序、商戶號、公眾開放平臺咨詢

⑤數據備份和災難恢復。

⑥系統BUG修復（功能不可用情況，不包括新功能及功能修改）。